Частые вопросыЗдесь вы можете получить ответы на самые актуальные вопросы о продуктах Банка

Частые вопросы

Просрочка по кредиту: вопросы и ответы

Словарь финансовой грамотности. Советы по выбору и погашению кредита

• Нужно ли извещать ООО «Драйв Клик Банк» об изменениях моих персональных данных?

  • Да, необходимо извещать Банк об изменении персональных данных.

    Если у Вас изменились паспортные данные (ФИО, адрес регистрации и другие), Вам необходимо обратиться к представителю Банка в центре обслуживания и написать заявление на изменение данных, предоставив документы, подтверждающие изменение данных.

• В случае если у Вас возникают вопросы по обслуживанию кредита.

  • Вы можете задать свой вопрос, заполнив форму «Задать вопрос». Специалисты Банка ответят Вам в течение 24 часов.

    Или Вы можете позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефонам:

    8 (800) 500-55-03 (бесплатный звонок по России),

    8 (495) 644-33-44 (звонок для Москвы и Московской области).

    Специалисты Банка будут рады ответить на Ваши вопросы.

• Что делать, если вы хотите прекратить свое участие в программе страхования?

  • Для того чтобы прекратить свое участие в Программе страхования по Вашей инициативе, необходимо подготовить пакет документов для отказа от страхования и направить его заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель ООО «Драйв Клик Банк»).

    Пакет документов для отказа от участия в Программе страхования:

    • Заявление об отказе от участия в Программе страхования;
    • Копия 2 (второй) и 3 (третьей) страницы Вашего паспорта гражданина Российской Федерации.    
• Что делать, чтобы закрыть счет по карте?
  • Для закрытия счета по Вашей карте необходимо выполнить несколько условий:
    
    

        1. Полностью погасить задолженность по карте и заблокировать кредитную карту.

    Для уточнения суммы задолженности и осуществления блокировки карты Вы можете позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефонам:
    
    8 (800) 500-55-03 (бесплатный звонок по России),
    8 (495) 644-33-44 (звонок для Москвы и Московской области). 

        2. В начале следующего месяца после погашения задолженности Вам необходимо обратиться к кредитному эксперту в центр продаж и написать заявление на закрытие счета по карте.